Politique de remboursement

Notre politique de retour est une garantie de remboursement de 60 jours.

Chez Eco Earth Brands, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article que vous avez acheté chez nous, vous avez droit à un remboursement complet. Cette garantie est valable 60 jours à compter de la date d'achat.

Si vous souhaitez retourner un produit dans ce délai, veuillez contacter notre service client ici en nous appelant au 1 (866) 275-3604 ou en envoyant un e-mail à support@ecoearthbrands.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom complet. Notre personnel d'assistance vous fournira une autorisation de retour si votre réclamation est valide. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris tous les emballages et accessoires. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons à un remboursement complet de votre prix d'achat, à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention.

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les produits qui ont été modifiés, mal utilisés ou endommagés après la livraison. Les articles achetés en liquidation ou lors d'événements de vente spéciaux peuvent également être exonérés de cette garantie.

POLITIQUE DE CHANGE

Comprenant que parfois un produit peut ne pas répondre à vos besoins ou attentes, Eco Earth Brands propose une politique d'échange de 60 jours. Si vous souhaitez échanger un article que vous avez acheté chez nous, vous pouvez le faire dans les 60 jours suivant la date d'achat initiale.

Pour lancer un échange, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide en nous appelant au 1 (866) 275-3604 ou en envoyant un e-mail. à support@ecoearthbrands.com. L'article à échanger doit être dans son état d'origine et comprendre tous les emballages et accessoires. Si le nouvel article que vous souhaitez échanger a une valeur supérieure à celle de l'achat initial, vous devrez payer la différence. A l'inverse, si le nouvel article est de moindre valeur, la différence vous sera remboursée sur votre mode de paiement initial.

Cette politique d'échange ne s'applique pas aux produits qui ont été modifiés, mal utilisés ou endommagés après la livraison. De plus, certains articles peuvent ne pas être éligibles à l'échange en raison de leur nature, comme les articles en liquidation ou ceux achetés lors d'événements de vente spéciaux.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.